返品・返金ポリシー

Tandorioでは15日間の返品ポリシーを設けており、商品到着日から15日以内にご返品いただけます。商品到着後15日以内であればいつでもご返品いただけます。ご返送の際は、お近くの配送業者をご利用いただき、当社までご返送ください。Tandorioは、お客様から返品された商品の送料および関税（返品された商品を引き取る際に関税または消費税がかかる場合は、お客様の初期費用から差し引かれます）については一切責任を負いませんのでご了承ください。また、初期送料も請求いたしません。

地元の宅配業者を利用して時計を返送し、hi@tandoriowatch.com から返送先住所を問い合わせてください。

返品をお受けいただくには、商品がお受け取り時と同じ状態（未使用、未着用、品質上の問題がない）であること、また、箱に同梱されていたすべての付属品（充電器、鍵、ハードウェアなど）と元の梱包材が揃っていることが条件となります。また、購入証明書もご提示いただく必要があります。

損害と問題

ご注文商品をお受け取りになった後、商品をご確認いただき、商品に欠陥や破損がある場合、または間違った商品を受け取った場合は、すぐにご連絡ください。当社が問題を評価して対応いたします。 （配送や通関検査によりパッケージが多少乱れているのは正常です）

税関がランダムにパッケージをチェックし、何らかの理由で適切に再梱包されない場合、品質の問題とはみなされないことをご了承ください。

サイズの問題により時計を返品することはできないため、購入前にお客様にご理解いただく必要がありますのでご注意ください。

返品に関するご質問は、hi@tandoriowatch.com までお気軽にお問い合わせください。

返品および返金不可の商品には、以下のものが含まれますが、これに限定されません。

  1. カスタマイズされたロゴまたはテキストの時計

  2. 非正規販売代理店の製品

  3. 人為的ミスにより損傷した物品

  4. 半分クリックのエラーのみのベゼル調整。ベゼル調整には許容範囲があり、指示に従って修正できることを理解してください。

  5. 景品や無料アイテム

  6. オンライン販売アクセサリ（フェンダー、ギフトボックス、ラックバッグ、ヘルメット、コントローラー、電話マウント、エアコンプレッサー、防水カバー、ロック、バックミラーなどを含む）

  7. 追加で購入したアクセサリ（購入を完了する前に、Tamdorio から直接購入したアクセサリが要件を満たしていることを確認してください。）

  8. 住所または連絡先の誤りは、荷物の紛失につながる可能性があります。ご注文の発送後は、配送先住所と連絡先を変更することはできませんのでご注意ください。住所と連絡先に誤りがある場合、荷物が紛失または配達不能になる可能性があります。当社は、さらなるサポートのために現地の宅配業者の連絡先情報を提供するよう最善を尽くしますが、その場合の配達の保証はいたしかねます。また、荷物が返送されないため、この理由で返金することはできません。

品質問題以外の返品にかかる送料および手数料：

返金ポリシー

A. 返品された時計の場合、返品された商品が購入者の説明と一致していることが確認されると、1〜2 営業日以内に払い戻しが行われます。

B. 商品を返品される場合は、配送伝票、追跡番号、配送業者名の写真をご提供いただく必要があります。荷物の追跡情報で配達完了が確認された後、荷物の状態が購入者の説明と一致するかどうかを確認するため、5営業日かかります。確認後、1～2営業日以内に返金いたします。返品された時計または部品のモデルが注文情報と一致しない場合、Tandorioは返金いたしかねます。

返品された時計の状態が返品前の説明と異なる場合、金額の一定割合が差し引かれます。具体的な差し引率は、部品の損失の程度に応じてTandorioが合理的に決定します。

払い戻しを受ける方法:

返品手続きを進め、返金をご希望の場合は、サポートチームまでご連絡ください。返品されたお荷物を受領次第、返金手続きをさせていただきます。